从支付便利到多语种标识，专家支招让“到中国过春节”成长期品牌

在春节热潮的推动下，如何将“来中国欢度春节”这一短暂的热点发展成为持久品牌，专家们给出了多种策略建议。

中国旅游研究院产业研究所所长杨宏浩在接受记者采访时指出，目前我国入境旅游市场仍存在一些亟待解决的问题，如数字化服务障碍、多语种标识不足以及支付方式的不便等。他指出，国际游客普遍习惯使用信用卡和现金进行支付，对移动支付的接受度不高。此外，部分景区在多语种讲解和标识方面也存在不足，这些细节问题都会对游客的整体体验产生一定影响。为此，我们需要在提升服务质量、优化旅游环境等方面下功夫，以更好地满足国际游客的需求。

李彬建议，要进一步完善数字化服务，优化国际游客手机联网、景点预约等服务;加强多语种标识建设，提升景区、交通、餐饮等场景的外语服务能力;培养专业的国际导游队伍，尤其是小语种导游，解决语言沟通问题。

“不仅要解决这些基础性问题，更要关注游客旅途中的各类突发需求。”李彬表示，游客在旅途中出现的各种个性化、定制化需求如何得到及时处理，也是提升入境游服务质量的重要环节，直接影响游客的体验感和口碑。

在国际传播层面，杨宏浩建议挖掘春节“团圆、祈福、迎新”的共通价值，降低文化理解门槛，让春节文化更容易走进海外民众的情感世界。李彬则强调，要借助国际上流行的文化载体进行旅游文化传播，让传播更接地气、更有温度。

徐虹强调，从业者的文化素养同样亟待提升。她认为，作为文化传播的使者，我们不仅要深入挖掘和领会文化的深层内涵，更要在这一过程中实现自我提升，增强我们的文化自信。徐虹进一步指出，城市的发展需要树立系统观念，实现多部门、多行业的协同配合。我们要提高对市场动态的洞察力，紧跟外国游客的消费趋势，及时调整政策策略。同时，我们鼓励从业者不断丰富旅游产品体系，将“到中国过春节”打造成为持久不衰的国际旅游品牌，使其成为我国文化输出的重要名片。