长春站走进校园“手把手”教学生票操作，精准服务获学子点赞

3月18日，长春站售票车间走进校园，开展学生票优惠政策专项宣传，现场指导学生通过12306客户端完成购票、优惠设置、身份核验等操作，解答优惠范围、改签退票等疑问。四川籍大学生感慨，工作人员手把手教学，解决了大问题。

长春站坚持“以需求为导向、以服务赢口碑”，持续深化服务下沉：走进企事业单位提供差旅咨询、团体购票指导;深入社区为老年旅客、务工人员、新就业大学生提供购票指导和智能设备操作服务;依托新媒体推送购票攻略与出行提示;针对旅游团、研学团开通专属购票通道，提供重点帮扶。

未来，长春站将继续以精准服务回应群众期待，优化出行体验，为铁路客运高质量发展贡献力量。