云台山门票收入占比持续下降，二消项目成营收主力达55%

众多景区正逐步减少对门票收入的依赖，通过提供深度体验活动来促进游客的重复消费，进而推动整个地区的经济发展。

以云台山景区为例，该景区不仅于3月期间针对“山河四省”游客实施免门票政策，更在暑期期间对18岁以下的青少年游客开放免费入园。景区负责人王聪聪表示，这一举措是基于暑期旅游市场的特点以及目标客群的分析，特别针对亲子家庭和年轻群体所推出的。18岁以下青少年及应届高考生在暑期成为旅游的主力军，免门票政策不仅精准满足了家庭出游的需求，还有助于培养年轻游客的忠诚度，从而为景区未来的重游率提供有力支撑。

另外，冬季是景区传统淡季，云台山会实行半价优惠，降低游客冬季出游成本。近年来，景区结合云台山冰雪节等冬季产品和特色冰雪IP活动，将“冷资源”转化为“热效益”，激活冬季旅游市场，实现“淡季不淡”。

随着转型步伐的加快，以及云台山体验项目的增多，门票收入在景区总营收中的占比正在逐年下降，二消项目已成为营收主力，占比达55%，且呈持续上升态势。凭借四季分明的景观、丰富的活动、优质的服务，云台山游客重游率达60%，口碑传播成为核心获客渠道，“四季云台、常来常新”的品牌认知深入人心。免门票活动期间，景区内小吃城、文创店、体验项目营收同比增长明显，索道、攀岩、滑道、360球幕影院等热门项目消费频次大幅提升，景区周边民宿、酒店入住率高达95%，有效带动了区域文旅产业链增收，实现“景区引流、全域增收”。

除了推出吸引游客的二次消费产品外，如何让游客在免门票活动期间体验更好?北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云认为，完善联动景区间的公共交通串联，优化通达性，并为优惠措施实施后可能迎来的人流量高峰做好相应的疏导预案等很重要。

记者采访得知，安徽马鞍山市的采石矶、褒禅山、太湖山、霸王祠、李白文化园五大景区除3月免门票外，还为游客提供免费联程直通车服务。

“为马鞍山文旅点赞，如果没有直通车，我们可能只选择去名气最大的采石矶景区。免费直通车让我们可以游览更多的景区。”杭州游客苏先生在社交平台上分享的“马鞍山不仅有好风景，更有好客的诚意”也引来不少亲友点赞。

业内人士表示，交通的小投入，撬动全域旅游的大产出，免费的景区直通车成为串联美景、留住游客、激活消费的纽带。而因为城市的善意，游客的好感度和认同感提升，成为城市文旅的“义务宣传员”，带动了传播热度。

同时，一位景区业者也提到，要辩证看待景区免门票的问题，免门票虽然能带来游客增长，但运营成本、文物保护、游客舒适度等也是必须考虑的问题。应首先确定景区定位、基础设施等方面是否符合条件，再因地制宜开展包括免门票在内的不同类型的优惠活动。

刘文华表示，面对免票政策带来的游客高峰，庐山景区在服务管理上进行了全面升级。首先，景区通过实时客流监测系统，对热门景点实施分时限流和单向通行策略，确保游客游览安全。其次，在关键点位增派了大量工作人员和志愿者，主动提供引导服务，有效提升了游客的通行效率。此外，景区加大了保洁力度，特别是在公厕和人流密集区域，确保游客游玩的舒适度。同时，景区加强了天气预警和安全隐患排查，采取了防滑、防火、防坠等预防措施，坚决守好安全底线，为广大游客营造一个安全、舒适的旅游环境。

在采访过程中，众多景区从业者纷纷认识到，若要使免门票政策发挥更为显著的效果，必须依靠公共服务、产品创新、文化深度挖掘以及系统管理的全方位协同发展。为了使游客流连忘返，景区需不断推动产品与服务的创新升级，真正实现从依赖“门票经济”向打造“体验经济”的华丽转身。这需要景区在服务品质、文化内涵和游客体验上持续发力，以全新的面貌迎接每一位游客。