《旅游投诉处理办法》自2026年3月15日起施行，主要规范文旅主管部门对旅游投诉的受理、处理与监督。
新规亮点：
提高效率：完善管辖规定，新增指定管辖，压缩受理时限，简化办理程序。
强化衔接：区分投诉与违法查处，明确涉嫌违规、犯罪等情形的处理方式，防止以调代罚。
加强监督：要求建立数据共享机制，强化数据分析与监督责任，提供必要工作保障。
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