长春12345公众号新增“随手拍”：个人/企业诉求一键上报、快速处置

最近，长春市12345官方微信公众号实现了全方位的更新，以“随手拍、一键传、快速处理”为核心理念，打造了一个更加周到的民生服务新平台。

最新消息显示，长春市12345微信公众号已正式推出“随手拍”新功能。市民们可以根据自身需求，通过“个人诉求”或“企业诉求”的选项进行选择，填写相关信息后，即可实现“一键上报、迅速发现、迅速处理”的便捷服务。

“诉求服务”界面右上角还贴心设置了“小眼睛”按钮，点击即可切换适老模式，字体放大，方便老年群体操作，让政务服务更有温度。

长春市12345微信公众号升级“结果查询”板块，为市民和企业提供诉求工单全流程查询服务。进入公众号点击“结果查询”，即可清晰查看自身提交诉求的处理进度、反馈结果。

长春市12345微信公众号近日推出了便捷的“一键直达”功能，为广大市民带来了更加高效的服务体验。用户只需进入公众号，点击“其他服务”板块中的“一键直达”选项，即可轻松跳转至长春医保、人社、社保、公积金、税务、法律服务等六大服务专区。这一创新举措使得政务服务变得更加触手可及，极大地便利了市民的生活。 此外，这些服务专区还会定期推送各类热点问答专题、节庆活动指南、文旅参观攻略以及出行线路资讯等丰富内容。这些信息不仅全面，而且实用，旨在为市民提供高质量的生活服务参考，让市民在享受便捷服务的同时，也能获得丰富的生活资讯。

历经升级的12345微信公众号，实现了从“电话等待”到“指尖触达”的转变，成为政府与民众之间沟通的“心灵之桥”，有效提升了诉求处理的效率，确保问题解决的精确度，从而有效缩短了市民参与城市管理的“最后一环”。