游客满意度从80.7分到85.1分：山西用“暖心宠客”擦亮文旅口碑

山西以“旅游满意在山西”为目标，从硬件到软件全方位升级：黄河、长城、太行3个一号旅游公路串联全域，新建改扩建5191座旅游厕所，5G网络覆盖景区，智慧旅游云平台实现一键预约购票导览。

晋城市阳城县持续补齐“吃住行游购娱”短板，民宿平均入住率稳步提升。太原演唱会期间推出公交接驳、景区免费预约等“宠粉福利”，太行山大峡谷增设遮阳避雨设施。山西省文旅厅厅长王爱琴表示，市场主体已从基本服务规范转向雨天撑伞迎候、姜枣热茶等细节关怀，塑造了质朴热诚的口碑。

游客满意度指数从2021年80.7分升至2025年85.1分。山西将持续推进信用监管联动，让“来了不想走，走了还想来”成为现实。