从受害者变加害者：上海警方公布“买真退假”以假换真诈骗案

“正品保障”与“七天无理由退货”本是电商平台保护消费者权益的便民措施，却有个别不法分子借此“以假换真”实施调包诈骗。上海警方近日公布了相关案例。

家住上海青浦区的36岁女子张文，用“买真退假”套路在电商平台调包400余单高端化妆品，涉案超20万元。起初，她网购了一瓶价值2000多元的高档面霜，到手发现是假货。心有不甘的她从另一家店买了同款面霜，然后联系客服称收到假货要求退款。原本想退手头假货，没想到商家直接“仅退款”。尝到甜头后，她的歪心思开始萌动。

张文专门挑选售价远低于市场价、开店时间短、销量低的非正规店铺下手。收到货后声称是假货、要求退款不退货。商家因心虚怕被举报，几十、几百元的货品直接退款、货也不要了。张文以“零成本”拿到大量假冒化妆品。为规避监管，她在多个平台注册20余个账号、设置多个收货地址，然后“买真退假”，截留正品通过微商高价售卖。早在两年前，张文就有过类似行为，因涉案金额较小仅被行政处罚。但她并未收手，认为换平台就不会被发现。直到平台工作人员报警，她再次被抓获，现因涉嫌诈骗罪已被依法采取刑事强制措施。

无独有偶，浦东新区也查处了一起类似案件。买家周某在线上店铺购买乐高积木，将正品调包后塞入仿品再退货。面对民警讯问，周某坚称只是因商品不合心意才退货。经查，周某确实施行了“以假乱真”的调包，再利用“七天无理由退货”机制申请退款。因数额不大，被依法予以行政拘留。

警方提醒：“七天无理由退货”不是“无理退货”，利用平台漏洞诈骗终将面临法律严惩。电商平台和商家应加强发货、退货环节管理，完善拆包验货视频留存制度，遇到恶意退货及时收集证据并报案，用法律武器维护合法权益。