从长龙宴到热姜茶，张家界用“家人般温情”留住游客心

近日，众多陕西自驾游客在张家界天子山遭遇困境，当地村民纷纷伸出援手，热情款待，展现了真挚的善意和关怀，这一暖心事迹在网络上广为传播，赢得了社会各界的一致好评。今年春节期间，张家界市坚持以游客需求为核心，精心策划了一系列“宠客”活动，将大自然的壮丽美景与人文关怀完美结合，让游客在欣赏峰林奇观的同时，也能深切感受到家的温馨。游客们纷纷为张家界的热情服务点赞：“在张家界度过春节，不仅能够领略仙境般的自然美景，还能享受到家人般的温暖关怀。”

非遗添彩，宠客有“味”。张家界将土家民俗与世界自然遗产深度融合，推出“非遗进景区”“土家过赶年”等特色活动。杨家界、十里画廊等核心景点，狮子灯、三棒鼓等非遗展演常态化开展;武陵源景区内，长龙宴、摆手舞热闹开席，市民与游客欢聚一堂;慈利板板龙灯艺术季惊艳亮相，“三龙聚首”奇观刷屏网络，让国家级非遗成为宠客特色文化大餐。

张家界将“以游客为中心”贯穿服务全程，推出一系列暖心“宠客”举措。景区实行实时监测、预约限流、错峰引导机制，科学分流;机关单位停车场免费向游客开放，外地车辆轻微违法实行容错处理，门票站免费供应热姜茶，志愿服务点全员在岗，全方位护航游客旅途。

该市积极构建起“中央+省+市+县”四级传播体系，特别在春节期间，开设了文旅专题专栏，致力于将张家界的魅力宠客举措和仙境般的美景推广至全国。为此，市里推出了860余篇(条)各类宣传作品，新媒体话题累计流量更是突破了3300万。其中，永定区王家坪镇马头溪村，在湖南日报《古村年味》的融媒体报道后，吸引了大量游客的关注，两万余名游客纷纷慕名而来，他们在这里观赏土家吊脚楼，品尝地道的土家腊味，深度体验独特的“土家年味”，使得这个小村庄成为了春节旅游的热门目的地。

在春节假日期间，张家界市三大核心景区不负众望，取得了丰硕的文旅成果。据统计，这三大景区共吸引了49.29万名购票游客，同比增长达到了14.37%，同时，入境游客数量也实现了显著增长，同比增长20.07%，不仅赢得了游客的口碑，也在流量上实现了双丰收。展望未来，张家界市将继续精心打磨“仙境张家界”这一品牌形象，致力于将优质服务和特色旅游体验常态化，确保来自四面八方的游客都能满怀期待而来，尽兴而归，满意而别。