湘南强对流天气来袭！广铁停运19对列车，退票攻略请收好

由于受到冷暖气流交互作用，湘南区域将遭遇降雨、雷暴、强风以及冰雹等剧烈对流天气。为保障旅客列车通行安全，广铁公司已根据强对流天气的影响范围，对部分普速列车的运行路线作出调整，并决定暂停部分列车的运行。

截至目前4月10日下午4点，关于运行区段调整及列车停运的具体信息如下：

4月11日18时至12日6时，停运旅客列车19对，其中京广线10对、吉衡线5对、焦柳线2对、醴茶线2对;改区段2对，均为焦柳线。

铁路部门后续将根据强对流天气影响范围，动态调整列车运行秩序。请有出行需求的旅客密切关注铁路12306网站及车站公告，掌握列车开行信息，也可拨打12306铁路客服电话咨询，合理安排您的行程。

铁路部门温馨提醒广大旅客，一旦您收到列车停运的短信通知或在12306官方网站或手机APP上查询到列车停运的相关信息，请知悉，您有权在车票原定乘车日期起至30日内(包括当天)，通过12306官方网站、手机APP或者火车站的人工服务窗口，办理全额退票手续。特别需要注意的是，由于列车停运而进行的退票服务，铁路部门将不会收取任何退票费用。 对于选择现金支付或已打印报销凭证的旅客，我们同样提供便捷的退票及报销服务。自您办理退票之日起，在接下来的180天内(含当天)，您只需携带购票时使用的有效身份证件原件，前往铁路车站窗口，提交报销凭证，即可领取相应的票款。我们将竭诚为您提供高效、便捷的服务。